Политика возврата и доставки

Данная политика определяет логистические процессы, выполнение заказов и процедуры разрешения споров для Guangzhou Wangsheng Technology Co., Ltd. («iYourLand™»). Поскольку мы работаем как производитель в сфере B2B (бизнес для бизнеса), занимаясь крупными оптовыми поставками и контрактным производством по индивидуальным проектам (IP), наши политики возврата отличаются от стандартных законов о защите прав потребителей в розничной торговле.

1. Международная доставка и логистика

Мы сотрудничаем с ведущими международными курьерскими службами (DHL, FedEx, UPS), чтобы гарантировать нашим глобальным B2B-партнерам из России и СНГ быструю и надежную доставку «Дверь-в-Дверь». Сроки выполнения заказов строго зависят от объема заказа и текущих складских запасов завода.

• Отправка со склада: Товары из каталога, которые есть в наличии на нашем физическом складе, обрабатываются и отправляются в наш логистический центр в течение 1–3 рабочих дней.
• Крупный опт и допроизводство: Для крупных оптовых заказов (от сотен до тысяч единиц) или товаров, требующих немедленного допроизводства на заводе, стандартные сроки изготовления перед отправкой составляют от 10 до 15 рабочих дней. Поскольку мы являемся основным производителем, очереди на крупносерийное корпоративное производство могут динамически влиять на графики изготовления небольших заказов.
• Экспортные маршруты и активация трек-номеров: Для оптимизации скорости глобальной доставки все международные отправления маршрутизируются через наш главный экспортный хаб в Гонконге. Следовательно, ваш официальный международный трек-номер начнет отображать актуальные данные о транзите только после того, как посылка успешно пройдет экспортную таможню Гонконга и покинет территорию аэропорта.
• Производственные допуски и форс-мажор: Все заявленные сроки являются высокоточными оценками, основанными на стандартной операционной мощности, а не юридически обязывающими гарантиями. Производство подвержено влиянию неконтролируемых переменных, включая нехватку сырья, перекалибровку оборудования или логистические задержки в цепочке поставок. В случае неизбежной задержки iYourLand™ не несет ответственности за связанные с ней косвенные убытки, но ваш аккаунт-директор обеспечит немедленную прозрачность и предложит ускоренные варианты решения.

2. Таможня, пошлины и НДС

В целях соблюдения строгих мировых налоговых правил и поддержания абсолютной прозрачности ценообразования для наших B2B-партнеров, все базовые цены на продукцию на нашем Сайте и в коммерческих предложениях строго рассчитываются на условиях Ex Works (EXW — Франко-завод).

• Прозрачное выставление счетов с НДС: Мы не скрываем налоги в себестоимости единицы продукции. Любой юридически обязательный налог на добавленную стоимость (НДС) будет рассчитан и отображен отдельной строкой в вашем окончательном коммерческом счете-фактуре или на платежном портале. Это обеспечивает полную финансовую прозрачность между производственными затратами и государственными сборами.
• Импортные пошлины в стране назначения: Если иное не оговорено в контрактах на условиях DDP (Поставка с оплатой пошлин), стандартные международные поставки осуществляются на условиях DAP (Поставка в месте назначения). Покупатель несет единоличную ответственность за оплату любых специфичных для страны назначения импортных тарифов, сборов за таможенное оформление или местных таможенных пошлин, взимаемых правительством страны-получателя (например, ФТС России) по прибытии.
• Таможенные отказы: Отказ в таможенном оформлении или неуплата пошлин в стране назначения не является уважительной причиной для возврата средств. Любые транспортные расходы по возврату отправителю, складское хранение или сборы за брошенный груз, возникшие из-за неоплаченных импортных пошлин, будут полностью вычтены со счета Покупателя.

3. Политика возврата для контрактного OEM-производства

OEM-фурнитура на заказ изготавливается по вашим точным индивидуальным спецификациям и не может быть перепродана нашим заводом.

• Оплата пресс-форм и оснастки: Как только начинается фрезеровка с ЧПУ или физическое литье формы, ваш первоначальный взнос за инженерную разработку OEM-формы становится строго на 100% невозвратным.
• Оплата массового производства: Массовое производство начинается после вашего письменного утверждения физического предсерийного образца. На этом этапе любые средства, выплаченные за массовое производство (будь то частичная предоплата или полная 100% авансовая оплата), становятся строго невозвратными для покрытия израсходованного сырья и трудозатрат завода.
• Отмена заказа: Заказы по индивидуальным проектам не могут быть отменены, и средства не возвращаются, как только в производственном цехе будет запущено серийное производство.

4. Возврат готовых товаров со склада (Опт)

Мы не принимаем возвраты по причине «передумал» для крупных оптовых B2B-заказов. Возврат допускается только для товаров, которые явно имеют дефекты или существенно отличаются от спецификаций каталога.

Если вы считаете, что ваш оптовый заказ имеет дефекты, вы должны инициировать Протокол разрешения споров (см. Раздел 5) в течение десяти (10) календарных дней с подтвержденной даты доставки. Разрешенные к возврату товары должны быть отправлены обратно в их первоначальном, неиспользованном состоянии и упаковке.

5. Разрешение споров и претензии по качеству

iYourLand™ проводит динамический контроль качества; однако, если вы получите товары с критическими механическими повреждениями (при стандартном ежедневном использовании), вы должны строго следовать этому обязательному корпоративному протоколу разрешения споров:

1. Уведомление: Напишите нашей команде на sales@iyourland.com в течение десяти (10) календарных дней после доставки. Укажите ваш официальный Номер заказа/PO в теме письма. Запоздалые обращения, поданные после этого 10-дневного периода проверки, будут автоматически аннулированы и отклонены.
2. Доказательства: Вы должны предоставить четкие, неотредактированные фотографии высокого разрешения и/или видеодоказательства, явно демонстрирующие конкретную производственную ошибку или структурный дефект, прежде чем какая-либо претензия сможет быть рассмотрена инженерным отделом.
3. Решение: Наша инженерная команда рассмотрит предоставленные доказательства в течение 48 часов. Если дефект будет подтвержден как прямая производственная ошибка завода, мы, по нашему собственному усмотрению, применим одно из следующих средств правовой защиты:
   (a) Коммерческий депозит (Store Credit): Выпишем пропорциональный производственный кредит, применяемый исключительно к вашей следующей производственной партии или будущим расходам на пресс-формы. Ни при каких обстоятельствах не будут производиться возвраты наличных, отмена электронных переводов или банковские возвраты для обработанных B2B-партий. Весь капитал остается заблокированным внутри экосистемы.
   (b) Замена партии: Перепроизводство и отгрузка блоков на замену, объединенных с вашей следующей запланированной логистической отправкой, без дополнительных затрат для вас.

6. Контакты

По любым вопросам, касающимся коммерческой логистики, маршрутизации грузов или для инициирования претензии по качеству, обращайтесь в нашу логистическую команду:
Email: sales@iyourland.com
Официальный адрес корпорации: Room K215, Unit 3A06, No. 5 Jianzhong Road, Zhongshan Avenue, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China