返金および配送ポリシー

発効日: 2026年1月1日 | iYourLand™ 特注OEM製造

本ポリシーは、広州旺勝科技有限公司 (Guangzhou Wangsheng Technology Co., Ltd. - iYourLand™) の物流、フルフィルメント、および紛争解決プロセスについて概説するものです。当社は、大量生産やお客様独自のIP（知的財産・キャラクターデザイン）の特注品を扱うB2B（企業間取引）メーカーとして運営されているため、当社の返品および返金ポリシーは一般的な小売消費者法とは異なります。

1. グローバルな配送と物流

当社は、一流の国際宅配業者（DHL、FedEx、UPS）と提携し、日本のB2Bパートナー向けに迅速かつ安全なドア・ツー・ドアの配送を保証しています。フルフィルメントのタイムラインは、注文量と現在の工場在庫に厳密に依存します。

在庫品の発送: 当社の物理的在庫にすぐにあるカタログアイテムは、1〜3営業日以内に処理され、当社の物流ハブに発送されます。
大口および補充のフルフィルメント: 大口の卸売注文（数百〜数千個単位）や、工場での即時補充が必要なアイテムの場合、発送前の標準的な生産リードタイムは10〜15営業日です。主要メーカーとして、企業向けの大規模な生産待ち行列が小規模な注文の製造スケジュールを動的に決定する場合があります。
輸出ルーティングと追跡の有効化: グローバルな貨物速度を最適化するため、すべての国際貨物は香港の主要な輸出ハブを経由します。そのため、公式の国際追跡番号にリアルタイムの輸送データが反映されるのは、荷物が香港の輸出税関を無事に通過し、空港施設を出発した後になります。
生産許容誤差と不可抗力: 記載されているすべてのリードタイムは、標準的な稼働能力に基づく非常に正確な見積もりであり、法的拘束力のある保証ではありません。製造は、原材料の不足、ツールの再調整、サプライチェーンのボトルネックなど、制御不能な変数に影響されます。不可避の遅延が発生した場合、iYourLand™はそれに伴う結果的な損失について責任を負いませんが、お客様のアカウントディレクターが即座に透明性を提供し、迅速な解決策をご提案します。

2. 税関、関税、および消費税 (VAT)

厳格なグローバル税制に準拠し、B2Bパートナーに対して絶対的な価格の透明性を維持するため、当サイト上のすべての基本製品価格および見積もりは、EXW（工場渡し）条件に基づいて厳密に計算されています。

透明性のある税インボイス: 製造単価の中に税金を隠すことはありません。法的に義務付けられている消費税（VAT）や付加価値税は、最終的な商業インボイスまたは決済ポータルで、明確に分離された項目として計算・表示されます。これにより、生産コストと政府のコンプライアンスの間の完全な財務的透明性が確保されます。
仕向地での輸入関税: DDP（関税込み条件）契約で明示的に交渉されていない限り、標準的な国際輸送はDAP（仕向地持込渡し）条件で実行されます。購入者は、到着時に受領国政府（日本国税関など）によって課される、目的地固有の輸入関税、通関手数料、または地方税の支払いについて単独で責任を負うものとします。
税関での受け取り拒否: 通関の拒否または仕向地関税の支払い拒否は、返金の正当な理由とはなりません。輸入関税の未払いによって生じた差出人への返送費用、倉庫保管料、または貨物放棄費用は、購入者のアカウントから全額差し引かれます。

3. 特注OEMの返金ポリシー

カスタムOEM金具（キャラクターグッズ、ブランド特注品など）は、お客様の正確な独自の仕様に合わせて製造されるため、当社の工場が転売することはできません。

金型および加工費用: CNC機械加工または物理的な金型鋳造が開始された後、初回のOEMエンジニアリング金型費用は厳密に100%返金不可となります。
量産費用のお支払い: 物理的な量産前サンプルの書面による承認をもって、量産が開始されます。この段階で量産に向けて支払われた資金（一部のデポジットであるか、100%の全額前払いであるかを問わず）は、消費された原材料と工場の人件費をカバーするため、厳密に返金不可となります。
注文のキャンセル: 工場フロアで量産が開始された後、特注品の注文をキャンセルすることはできず、いかなる資金も返金されません。

4. 即納品（卸売）の返品

大口のB2B卸売注文において、「気が変わった」ことによる返品は受け付けておりません。返品は、明らかに欠陥がある、またはカタログの仕様と著しく異なる商品に対してのみ許可されます。

卸売注文に欠陥があると思われる場合は、確認された配達日から10暦日以内に、紛争解決プロトコル（セクション5を参照）を開始する必要があります。承認された返品は、元の未使用の状態および梱包で返送されなければなりません。

5. 紛争解決および欠陥の申し立て

iYourLand™ は動的な品質管理を行っていますが、万が一、（標準的な日常使用のもとで）致命的な機械的故障のある商品を受け取った場合は、以下の企業向け紛争プロトコルを厳密に遵守していただく必要があります。

通知: 配達から10暦日以内に、当社のチーム（sales@iyourland.com）にメールでご連絡ください。件名には公式の注文/PO番号を含めてください。この10日間の検査期間を過ぎた遅延提出は、自動的に無効となり拒否されます。
証拠: エンジニアリング部門がクレームを審査する前に、特定の製造ミスや構造上の欠陥を明確に示す、鮮明で未編集の高解像度写真および/または動画による証拠を提供する必要があります。
解決策: 当社のエンジニアリングチームは、提出された証拠を48時間以内に審査します。欠陥が工場での直接の製造ミスであると確認された場合、当社は単独の裁量により、以下のいずれかの救済措置を実行します:
(a) 商業ストアクレジット: 次回の生産ロットまたは将来の金型費用にのみ適用される、日割り計算された製造ストアクレジットを発行します。いかなる状況においても、処理済みのB2Bバッチに対して現金での返金、電信送金の取り消し、または銀行返金が発行されることはありません。すべての資本はエコシステム内にロックされます。
(b) バッチの交換: 追加の費用なしで、お客様の次回予定されている物流発送と組み合わせて、交換ユニットを再製造および発送します。

🛑 不正なチャージバックに関する重要な法的通知

iYourLand™ は、厳しく規制されたマーチャントバンキングネットワークを通じて、グローバルなB2B取引を処理しています。この正式かつ必須の紛争プロトコルを完全に尽くすことなく、承認されていないクレジットカードのチャージバック（支払い取り消し）や銀行への返金要求を開始することは、商業契約違反および詐欺に分類されます。

承認されていないチャージバックを申請すると、以下の即時かつ不可逆的な企業防衛措置が発動されます:
(1) IP（知的財産）の没収: クライアントアカウントの即時終了、および現在当社の工場アーカイブに保管されているすべてのプライベートカスタム金型とCNCツールの永久没収、清算、または物理的破壊。
(2) ネットワークのブラックリスト登録: お客様の法人、UBOレジストリ、および事業ライセンスは、国境を越えた製造ネットワーク全体でグローバルにブラックリストに登録されます。
(3) ゲートウェイへの報告: お客様の企業の不正プロファイルは、国際的なマーチャントリスクデータベース（Airwallexのグローバルコンプライアンスネットワークを含む）および商業信用情報機関に直接報告され、お客様の企業が欧米のクレジットカード処理や支払いゲートウェイにアクセスすることが永久に制限される可能性があります。

6. お問い合わせ

商業物流、貨物のルーティングに関するご質問、または欠陥クレームの開始については、当社の物流チームにお問い合わせください。
メールアドレス: sales@iyourland.com
登記上の本社所在地: 中国広東省広州市天河区中山大道建中路5号 3A06号室 K215