Política de Reembolsos y Envíos

Esta política describe los procesos de logística, cumplimiento y resolución de disputas de Guangzhou Wangsheng Technology Co., Ltd. ("iYourLand™"). Dado que operamos como un fabricante Business-to-Business (B2B) que maneja volúmenes a granel y propiedad intelectual (IP) a medida, nuestras políticas de devolución y reembolso difieren de las leyes estándar de protección al consumidor minorista.

1. Envíos Globales y Logística

Nos asociamos con empresas de mensajería internacional de primer nivel (DHL, FedEx, UPS) para garantizar una entrega Puerta a Puerta rápida y segura para nuestros socios B2B globales. Los plazos de cumplimiento dependen estrictamente del volumen del pedido y del inventario actual de la fábrica.

• Envío de Stock Disponible: Los artículos del catálogo que están disponibles en nuestro inventario físico se procesan y se envían a nuestro centro logístico dentro de 1 a 3 días hábiles.
• Cumplimiento de Volumen y Reposición: Para pedidos mayoristas a granel (cientos a miles de unidades) o artículos que requieren reposición inmediata en fábrica, los plazos de producción estándar son de 10 a 15 días hábiles antes del envío. Como fabricante primario, las colas de producción empresarial de alto volumen pueden dictar dinámicamente los cronogramas de fabricación de micro-pedidos.
• Enrutamiento de Exportación y Activación de Seguimiento: Para optimizar la velocidad del flete global, todos los envíos internacionales se enrutan a través de nuestro centro principal de exportación en Hong Kong. En consecuencia, su número de seguimiento global oficial solo mostrará datos de tránsito en vivo después de que el paquete haya pasado exitosamente por la aduana de salida de HK y haya salido de las instalaciones del aeropuerto.
• Tolerancias de Producción y Fuerza Mayor: Todos los plazos de entrega indicados son estimaciones muy precisas basadas en la capacidad operativa estándar, no garantías legalmente vinculantes. La fabricación está sujeta a variables incontrolables, que incluyen escasez de materias primas, recalibración de utillaje o cuellos de botella en la cadena de suministro. En caso de un retraso inevitable, iYourLand™ no se hace responsable de las pérdidas consecuentes asociadas, pero su Director de Cuentas proporcionará transparencia inmediata y una resolución acelerada.

2. Aduanas, Aranceles e Impuesto al Valor Agregado (IVA)

Para cumplir con las estrictas regulaciones fiscales globales y mantener una transparencia absoluta en los precios para nuestros socios B2B, todos los precios base de los productos en nuestro Sitio y las cotizaciones se calculan estrictamente bajo los términos Ex Works (EXW).

• Facturación de IVA Transparente: No ocultamos impuestos dentro de los precios unitarios de fabricación. Cualquier Impuesto al Valor Agregado (IVA) legalmente requerido se calculará y se mostrará como un elemento de línea claramente separado en su factura comercial final o portal de pago. Esto asegura una completa transparencia financiera entre los costos de producción y el cumplimiento gubernamental.
• Aranceles de Importación en Destino: A menos que se negocie explícitamente bajo contratos Delivery Duty Paid (DDP), los envíos internacionales estándar se ejecutan bajo Delivery At Place (DAP). El Comprador sigue siendo el único responsable del pago de los aranceles de importación, las tarifas de despacho o los aranceles aduaneros locales impuestos por su gobierno receptor al momento de la llegada.
• Rechazos de Aduana: La negativa a despachar aduanas o pagar los aranceles de destino no constituye motivo válido para un reembolso. Cualquier costo de flete de devolución al remitente, almacenamiento en depósito o tarifas por carga abandonada incurridos debido a aranceles de importación impagos se deducirán en su totalidad de la cuenta del Comprador.

3. Política de Reembolso OEM a Medida

Los herrajes OEM a medida se fabrican según sus especificaciones exactas y no pueden ser revendidos por nuestra fábrica.

• Tarifas de Utillaje y Moldes: Una vez que ha comenzado el mecanizado CNC o la fundición física del molde, su Tarifa de Utillaje de Ingeniería OEM inicial es estrictamente 100% no reembolsable.
• Pagos de Producción en Masa: Tras su aprobación por escrito de la muestra física de preproducción, comienza la producción en masa. En esta etapa, cualquier fondo pagado para la producción en masa (ya sea un depósito parcial o un pago inicial del 100%) se vuelve estrictamente no reembolsable para cubrir las materias primas consumidas y la mano de obra de la fábrica.
• Cancelación de Pedidos: Los pedidos a medida no se pueden cancelar y no se reembolsarán fondos una vez que se haya iniciado la producción en masa en la planta de producción.

4. Devoluciones de Venta Mayorista Listas para Enviar (Ready-to-Ship)

No aceptamos devoluciones por "cambio de opinión" para pedidos mayoristas B2B a granel. Las devoluciones solo se autorizan para productos que presenten defectos demostrables o sean materialmente diferentes de las especificaciones del catálogo.

Si cree que su pedido mayorista es defectuoso, debe iniciar el Protocolo de Resolución de Disputas (ver Sección 5) dentro de los diez (10) días calendario a partir de la fecha de entrega confirmada. Las devoluciones autorizadas deben enviarse de vuelta en su estado y embalaje originales, sin usar.

5. Resolución de Disputas y Reclamaciones por Defectos

iYourLand™ lleva a cabo un control de calidad dinámico; sin embargo, si recibe artículos con fallas mecánicas críticas (bajo uso diario estándar), debe seguir estrictamente este protocolo corporativo obligatorio de disputas:

1. Notificación: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a sales@iyourland.com dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la entrega. Incluya su Número de Pedido/PO oficial en el asunto. Los envíos tardíos que excedan este período de inspección de 10 días serán automáticamente anulados y rechazados.
2. Pruebas: Debe proporcionar fotografías claras, de alta resolución y sin editar y/o pruebas en video que demuestren explícitamente el error de fabricación o defecto estructural específico antes de que cualquier reclamo pueda ser revisado por ingeniería.
3. Resolución: Nuestro equipo de ingeniería revisará la evidencia enviada en un plazo de 48 horas. Si el defecto se verifica como un error de producción directo de la fábrica, a nuestra entera discreción ejecutaremos uno de los siguientes remedios:
   (a) Crédito Comercial en Tienda: Emitir un crédito de tienda de fabricación prorrateado, aplicado exclusivamente a su próxima serie de producción o futuras tarifas de utillaje. Bajo ninguna circunstancia se emitirán reembolsos en efectivo, reversiones de transferencias bancarias o reembolsos bancarios para lotes B2B procesados. Todo el capital permanece bloqueado dentro del ecosistema.
   (b) Reemplazo de Lote: Refabricar y enviar las unidades de reemplazo combinadas con su próximo envío logístico programado sin costo adicional para usted.

6. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre logística comercial, enrutamiento de fletes o para iniciar un reclamo por defecto, comuníquese con nuestro equipo de logística:
Correo electrónico: sales@iyourland.com
Dirección Corporativa Registrada: Room K215, Unit 3A06, No. 5 Jianzhong Road, Zhongshan Avenue, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China