Política de Reembolsos y Envíos

Esta política describe los procesos de logística, cumplimiento y resolución de disputas para Guangzhou Wangsheng Technology Co., Ltd. ("iYourLand™"). Debido a que operamos como un fabricante Business-to-Business (B2B) que maneja volúmenes a granel y propiedad intelectual (IP) a la medida, nuestras políticas de devolución y reembolso difieren de las leyes estándar de consumidores minoristas.

1. Envío Global y Logística

Nos asociamos con empresas de paquetería internacional de primer nivel (DHL, FedEx, UPS) para garantizar entregas Puerta a Puerta rápidas y seguras para nuestros socios B2B globales. Los tiempos de cumplimiento dependen estrictamente del volumen del pedido y el inventario actual de la fábrica.

• Despacho de Inventario Disponible: Los artículos del catálogo que están fácilmente disponibles en nuestro inventario físico se procesan y se despachan a nuestro centro logístico dentro de 1 a 3 días hábiles.
• Cumplimiento de Volumen y Reabastecimiento: Para pedidos de mayoreo a granel (cientos a miles de unidades) o artículos que requieren reabastecimiento inmediato de fábrica, los tiempos de producción estándar son de 10 a 15 días hábiles antes del despacho. Como fabricante primario, las filas de producción empresarial de alto volumen pueden dictar dinámicamente los cronogramas de fabricación de micro-pedidos.
• Enrutamiento de Exportación y Activación de Rastreo: Para optimizar la velocidad del flete global, todos los envíos internacionales se enrutan a través de nuestro centro de exportación principal en Hong Kong. En consecuencia, su número de rastreo global oficial solo mostrará datos de tránsito en vivo después de que el paquete haya pasado con éxito la aduana de salida de HK y haya salido de las instalaciones del aeropuerto.
• Tolerancias de Producción y Fuerza Mayor: Todos los tiempos de entrega indicados son estimaciones altamente precisas basadas en la capacidad operativa estándar, no garantías legalmente vinculantes. La manufactura está sujeta a variables incontrolables, que incluyen escasez de materias primas, recalibración de herramentales o cuellos de botella en la cadena de suministro. En caso de un retraso inevitable, iYourLand™ no se hace responsable de las pérdidas consecuentes asociadas, pero su Director de Cuentas proporcionará transparencia inmediata y resolución acelerada.

2. Aduanas, Aranceles e Impuesto al Valor Agregado (IVA)

Para cumplir con las estrictas regulaciones fiscales globales y mantener una absoluta transparencia de precios para nuestros socios B2B, todos los precios base de productos en nuestro Sitio y cotizaciones se calculan estrictamente bajo los términos Ex Works (EXW).

• Facturación Transparente de IVA: No ocultamos impuestos dentro de nuestros precios unitarios de fabricación. Cualquier Impuesto al Valor Agregado (IVA) legalmente requerido se calculará y mostrará como una partida claramente separada en su factura comercial final o portal de pago. Esto asegura una completa transparencia financiera entre los costos de producción y el cumplimiento gubernamental.
• Aranceles de Importación en Destino: A menos que se negocie explícitamente bajo contratos Delivery Duty Paid (DDP), los envíos internacionales estándar se ejecutan bajo Delivery At Place (DAP). El Comprador sigue siendo el único responsable de pagar cualquier arancel de importación específico del destino, tarifas de despacho o derechos de aduana locales impuestos por su gobierno receptor al llegar.
• Rechazos Aduanales: La negativa a despachar aduanas o pagar aranceles en destino no constituye motivo válido para un reembolso. Cualquier costo de flete de devolución al remitente, almacenamiento en bodega o tarifas de carga abandonada incurridas debido a aranceles de importación no pagados se deducirán por completo de la cuenta del Comprador.

3. Política de Reembolso OEM a la Medida

Los herrajes OEM personalizados se fabrican según sus especificaciones propietarias exactas y no pueden ser revendidos por nuestra fábrica.

• Tarifas de Herramentales y Moldes: Una vez que ha comenzado el maquinado CNC o la fundición del molde físico, su Tarifa Inicial de Herramental de Ingeniería OEM es estrictamente 100% no reembolsable.
• Pagos de Producción en Masa: Al recibir su aprobación por escrito de la muestra física de preproducción, comienza la producción en masa. En esta etapa, los fondos pagados para la producción en masa (ya sea un depósito parcial o un pago inicial del 100%) se vuelven estrictamente no reembolsables para cubrir las materias primas utilizadas y la mano de obra de la fábrica.
• Cancelación de Pedidos: Los pedidos a la medida no pueden cancelarse, y no se reembolsarán fondos, una vez que la producción en masa se haya iniciado en la planta.

4. Devoluciones de Mayoreo Listas para Enviar (Ready-to-Ship)

No aceptamos devoluciones por 'cambio de opinión' para pedidos B2B de mayoreo a granel. Las devoluciones solo se autorizan para bienes que sean demostrablemente defectuosos o materialmente diferentes de las especificaciones del catálogo.

Si cree que su pedido de mayoreo está defectuoso, debe iniciar el Protocolo de Resolución de Disputas (ver Sección 5) dentro de los diez (10) días calendario de la fecha de entrega confirmada. Las devoluciones autorizadas deben enviarse de vuelta en su estado y empaque original, sin usar.

5. Resolución de Disputas y Reclamos por Defectos

iYourLand™ lleva a cabo controles de calidad dinámicos; sin embargo, si recibe artículos con fallas mecánicas críticas (bajo uso diario estándar), debe seguir estrictamente este protocolo de disputa corporativa obligatorio:

1. Notificación: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a sales@iyourland.com dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la entrega. Incluya su Número de Pedido / PO oficial en el asunto. Los envíos tardíos que excedan este período de inspección de 10 días serán anulados y rechazados automáticamente.
2. Evidencia: Debe proporcionar fotografías claras, de alta resolución y sin editar y/o evidencia en video que demuestre explícitamente el error de fabricación específico o defecto estructural antes de que cualquier reclamo pueda ser revisado por ingeniería.
3. Resolución: Nuestro equipo de ingeniería revisará la evidencia enviada en un plazo de 48 horas. Si el defecto se verifica como un error de producción directo de fábrica, a nuestra entera discreción, ejecutaremos uno de los siguientes remedios:
   (a) Crédito Comercial en Tienda: Emitiremos un crédito de manufactura en tienda prorrateado aplicado exclusivamente a su próxima corrida de producción o tarifas futuras de herramentales. Bajo ninguna circunstancia se emitirán reembolsos en efectivo, reversiones electrónicas o reembolsos bancarios para lotes B2B procesados. Todo el capital permanece bloqueado dentro del ecosistema.
   (b) Reemplazo de Lote: Refabricaremos y enviaremos las unidades de reemplazo combinadas con su próximo despacho logístico programado sin costo adicional para usted.

6. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre logística comercial, enrutamiento de fletes o para iniciar un reclamo por defecto, comuníquese con nuestro equipo de logística:
Correo Electrónico: sales@iyourland.com
Dirección Corporativa Registrada: Room K215, Unit 3A06, No. 5 Jianzhong Road, Zhongshan Avenue, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China