Rückerstattungs- und Versandrichtlinien

Diese Richtlinie beschreibt die Logistik-, Erfüllungs- und Streitbeilegungsprozesse für die Guangzhou Wangsheng Technology Co., Ltd. ("iYourLand™"). Da wir als Business-to-Business (B2B)-Hersteller agieren, der mit großen Mengen und maßgeschneidertem geistigem Eigentum (IP) handelt, unterscheiden sich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von den Standard-Verbraucherschutzgesetzen im Einzelhandel.

1. Globaler Versand & Logistik

Wir arbeiten mit erstklassigen internationalen Kurierdiensten (DHL, FedEx, UPS) zusammen, um unseren globalen B2B-Partnern eine schnelle und sichere Tür-zu-Tür-Lieferung zu gewährleisten. Die Erfüllungszeiten hängen strikt vom Bestellvolumen und dem aktuellen Fabrikbestand ab.

• Versand von Lagerware: Katalogartikel, die in unserem physischen Bestand leicht verfügbar sind, werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und an unser Logistikzentrum versandt.
• Volumen- & Nachschuberfüllung: Für Großhandelsbestellungen (Hunderte bis Tausende von Einheiten) oder Artikel, die sofortigen Fabriknachschub erfordern, betragen die Standardproduktionsvorlaufzeiten 10 bis 15 Werktage vor dem Versand. Als Primärhersteller können großvolumige Produktionswarteschlangen die Fertigungszeitpläne für Kleinstbestellungen dynamisch bestimmen.
• Export-Routing & Tracking-Aktivierung: Um die globale Frachtgeschwindigkeit zu optimieren, werden alle internationalen Sendungen über unseren primären Export-Hub in Hongkong geleitet. Folglich werden in Ihrer offiziellen globalen Tracking-Nummer erst dann Live-Transitdaten angezeigt, nachdem das Paket die Ausfuhrzollabfertigung in HK erfolgreich passiert und die Flughafeneinrichtung verlassen hat.
• Produktionstoleranzen & Höhere Gewalt: Alle angegebenen Vorlaufzeiten sind hochpräzise Schätzungen basierend auf der Standardbetriebskapazität und keine rechtsverbindlichen Garantien. Die Fertigung unterliegt unkontrollierbaren Variablen, einschließlich Rohstoffknappheit, Werkzeugneukalibrierung oder Engpässen in der Lieferkette. Im Falle einer unvermeidbaren Verzögerung haftet iYourLand™ nicht für damit verbundene Folgeschäden, jedoch wird Ihr Account Director für sofortige Transparenz und eine beschleunigte Lösung sorgen.

2. Zoll, Zölle und Mehrwertsteuer (MwSt)

Um die strengen globalen Steuervorschriften einzuhalten und absolute Preistransparenz für unsere B2B-Partner zu wahren, werden alle Basisproduktpreise auf unserer Website und in Angeboten streng nach Ex Works (EXW)-Bedingungen (Ab Werk) berechnet.

• Transparente MwSt-Rechnungsstellung: Wir verstecken keine Steuern in unseren Fertigungsstückpreisen. Jede gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt) wird berechnet und als deutlich getrennter Posten auf Ihrer endgültigen Handelsrechnung oder im Checkout-Portal ausgewiesen. Dies gewährleistet vollständige finanzielle Transparenz zwischen Produktionskosten und behördlicher Compliance.
• Einfuhrzölle am Bestimmungsort: Sofern nicht ausdrücklich im Rahmen von Delivery Duty Paid (DDP)-Verträgen verhandelt, werden standardmäßige internationale Sendungen nach Delivery At Place (DAP) abgewickelt. Der Käufer ist allein verantwortlich für die Zahlung etwaiger zielortspezifischer Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren oder lokaler Zölle, die von seiner empfangenden Regierung bei Ankunft erhoben werden.
• Zollverweigerungen: Die Weigerung, die Zollabfertigung durchzuführen oder Bestimmungsortzölle zu zahlen, stellt keinen gültigen Grund für eine Rückerstattung dar. Alle durch unbezahlte Einfuhrzölle entstehenden Frachtkosten für Rücksendungen, Lagergebühren oder Gebühren für aufgegebene Fracht werden vollständig vom Konto des Käufers abgezogen.

3. Maßgeschneiderte OEM-Rückerstattungsrichtlinie

Kundenspezifische OEM-Hardware wird nach Ihren genauen proprietären Spezifikationen hergestellt und kann von unserer Fabrik nicht weiterverkauft werden.

• Werkzeug- & Formgebühren: Sobald die CNC-Bearbeitung oder der physische Formenguss begonnen hat, ist Ihre anfängliche OEM-Engineering-Werkzeuggebühr strengstens zu 100% nicht erstattungsfähig.
• Zahlungen für die Massenproduktion: Nach Ihrer schriftlichen Genehmigung des physischen Vorproduktionsmusters beginnt die Massenproduktion. In dieser Phase werden alle für die Massenproduktion gezahlten Mittel (ob eine Teilanzahlung oder eine 100%ige Vorauszahlung) strikt nicht erstattungsfähig, um die verbrauchten Rohstoffe und die Fabrikarbeit zu decken.
• Stornierung von Bestellungen: Maßgeschneiderte Bestellungen können nicht storniert werden, und es werden keine Gelder zurückerstattet, sobald die Massenproduktion in der Fertigungshalle eingeleitet wurde.

4. Rücksendungen von sofort lieferbarer Großhandelsware

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von "Meinungsänderungen" bei B2B-Großhandelsbestellungen. Rücksendungen werden nur für Waren genehmigt, die nachweislich fehlerhaft sind oder wesentlich von den Katalogspezifikationen abweichen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Großhandelsbestellung fehlerhaft ist, müssen Sie das Streitbeilegungsprotokoll (siehe Abschnitt 5) innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach dem bestätigten Lieferdatum einleiten. Genehmigte Rücksendungen müssen im unbenutzten Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

5. Streitbeilegung & Mängelrügen

iYourLand™ führt eine dynamische Qualitätskontrolle durch; sollten Sie jedoch Artikel mit kritischen mechanischen Fehlern (unter standardmäßigem täglichen Gebrauch) erhalten, müssen Sie sich streng an dieses obligatorische Unternehmensstreitbeilegungsprotokoll halten:

1. Benachrichtigung: Senden Sie innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach Lieferung eine E-Mail an unser Team unter sales@iyourland.com. Geben Sie Ihre offizielle Bestell-/PO-Nummer in der Betreffzeile an. Verspätete Einreichungen, die dieses 10-tägige Inspektionsfenster überschreiten, werden automatisch für nichtig erklärt und abgelehnt.
2. Beweise: Sie müssen klare, unbearbeitete hochauflösende Fotos und/oder Videobeweise vorlegen, die den spezifischen Herstellungsfehler oder strukturellen Mangel ausdrücklich belegen, bevor eine Reklamation von der Technik überprüft werden kann.
3. Lösung: Unser Engineering-Team wird die eingereichten Beweise innerhalb von 48 Stunden prüfen. Wenn der Mangel als direkter Produktionsfehler des Werks verifiziert wird, werden wir nach unserem alleinigen Ermessen eine der folgenden Abhilfemaßnahmen durchführen:
   (a) Kommerzielle Gutschrift: Ausstellung einer anteiligen Fertigungsgutschrift, die ausschließlich auf Ihren nächsten Produktionslauf oder zukünftige Werkzeuggebühren angewendet wird. Unter keinen Umständen werden Barerstattungen, Überweisungsrückbuchungen oder Bankerstattungen für bearbeitete B2B-Chargen ausgestellt. Das gesamte Kapital bleibt innerhalb des Ökosystems gebunden.
   (b) Chargenersatz: Neufertigung und Versand der Ersatzeinheiten zusammen mit Ihrem nächsten geplanten Logistikversand ohne zusätzliche Kosten für Sie.

6. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zur kommerziellen Logistik, zur Frachtführung oder zur Einleitung einer Mängelrüge wenden Sie sich bitte an unser Logistikteam:
E-Mail: sales@iyourland.com
Eingetragener Firmensitz: Room K215, Unit 3A06, No. 5 Jianzhong Road, Zhongshan Avenue, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China