سياسة الاسترجاع والشحن

توجز هذه السياسة العمليات اللوجستية، والتنفيذ، وتسوية المنازعات لشركة Guangzhou Wangsheng Technology Co., Ltd. ("iYourLand™"). نظراً لأننا نعمل كشركة مصنعة من شركة إلى شركة (B2B) تتعامل بأحجام كبيرة وملكية فكرية مخصصة، فإن سياسات الاسترجاع والاسترداد لدينا تختلف عن قوانين المستهلك القياسية لقطاع التجزئة.

١. الشحن العالمي والخدمات اللوجستية

نحن نتعاون مع شركات شحن دولية رائدة (DHL، FedEx، UPS) لضمان توصيل سريع وآمن من الباب للباب (Door-to-Door) لشركائنا العالميين في قطاع B2B في الشرق الأوسط ودول الخليج. تعتمد الجداول الزمنية للتنفيذ بشكل صارم على حجم الطلب والمخزون الحالي للمصنع.

• إرسال البضائع المتوفرة في المخزون: تتم معالجة عناصر الكتالوج المتوفرة بسهولة في مخزوننا الفعلي وإرسالها إلى مركزنا اللوجستي في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
• تلبية الكميات الكبيرة وإعادة التخزين: بالنسبة لطلبات الجملة الضخمة (مئات إلى آلاف الوحدات) أو العناصر التي تتطلب إعادة تخزين فورية من المصنع، تتراوح أوقات الإنتاج القياسية من ١٠ إلى ١٥ يوم عمل قبل الإرسال. بصفتنا شركة مصنعة أساسية، قد تحدد طوابير الإنتاج المؤسسي عالية الحجم ديناميكياً جداول تصنيع الطلبات الصغيرة.
• توجيه التصدير وتفعيل التتبع: لتحسين سرعة الشحن العالمي، يتم توجيه جميع الشحنات الدولية من خلال مركز التصدير الرئيسي لدينا في هونغ كونغ. وبالتالي، فإن رقم التتبع العالمي الرسمي الخاص بك لن يعرض بيانات النقل المباشرة إلا بعد أن تتجاوز الشحنة الجمارك الصادرة من هونغ كونغ بنجاح وتغادر منشأة المطار.
• تفاوتات الإنتاج والقوة القاهرة: جميع المهل الزمنية المذكورة هي تقديرات دقيقة للغاية تستند إلى القدرة التشغيلية القياسية، وليست ضمانات ملزمة قانوناً. يخضع التصنيع لمتغيرات خارجة عن السيطرة، بما في ذلك نقص المواد الخام، وإعادة معايرة الأدوات، أو اختناقات سلسلة التوريد. في حالة حدوث تأخير لا يمكن تجنبه، فإن iYourLand™ ليست مسؤولة عن الخسائر التبعية المرتبطة بذلك، ولكن سيقدم مدير حسابك شفافية فورية وحلاً سريعاً.

٢. الجمارك، الرسوم، وضريبة القيمة المضافة (VAT)

للامتثال للوائح الضريبية العالمية الصارمة والحفاظ على الشفافية المطلقة في التسعير لشركائنا في B2B، يتم حساب جميع أسعار المنتجات الأساسية على موقعنا وعروض الأسعار بشكل صارم بموجب شروط التسليم من المصنع (EXW).

• فواتير شفافة لضريبة القيمة المضافة: نحن لا نخفي الضرائب داخل أسعار وحدات التصنيع لدينا. سيتم حساب أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) مطلوبة قانوناً وعرضها كبند منفصل بوضوح في فاتورتك التجارية النهائية أو بوابة الدفع. هذا يضمن الشفافية المالية الكاملة بين تكاليف الإنتاج والامتثال الحكومي.
• رسوم الاستيراد في الوجهة: ما لم يتم التفاوض صراحةً بموجب عقود التسليم والرسوم المدفوعة (DDP)، يتم تنفيذ الشحنات الدولية القياسية بموجب التسليم في المكان (DAP). يظل المشتري هو المسؤول الوحيد عن دفع أي تعريفات استيراد خاصة بالوجهة، أو رسوم التخليص، أو الرسوم الجمركية المحلية التي تفرضها حكومته المستقبلة عند الوصول.
• رفض التخليص الجمركي: إن رفض التخليص الجمركي أو دفع الرسوم في الوجهة لا يشكل أساساً صالحاً لاسترداد الأموال. سيتم خصم أي تكاليف شحن للإرجاع إلى المرسل، أو التخزين في المستودعات، أو رسوم البضائع المتروكة المتكبدة بسبب رسوم الاستيراد غير المدفوعة بالكامل من حساب المشتري.

٣. سياسة استرداد أموال OEM المخصصة

يتم تصنيع إكسسوارات OEM المخصصة وفقاً لمواصفاتك الخاصة الدقيقة ولا يمكن لمصنعنا إعادة بيعها.

• رسوم الأدوات والقوالب: بمجرد بدء المعالجة الآلية (CNC) أو صب القالب المادي، تكون رسوم أدوات الهندسة الخاصة بـ OEM الأولية غير قابلة للاسترداد بنسبة ١٠٠٪ بشكل صارم.
• مدفوعات الإنتاج الضخم: عند موافقتك الخطية على عينة ما قبل الإنتاج المادية، يبدأ الإنتاج الضخم. في هذه المرحلة، تصبح أي أموال مدفوعة لعملية الإنتاج الضخم (سواء كانت عربوناً جزئياً أو دفعة مقدمة كاملة بنسبة ١٠٠٪) غير قابلة للاسترداد بشكل صارم لتغطية المواد الخام المستهلكة وعمالة المصنع.
• إلغاء الطلب: لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة، ولن يتم استرداد أي أموال، بمجرد بدء الإنتاج الضخم على أرض المصنع.

٤. مرتجعات الجملة الجاهزة للشحن

نحن لا نقبل المرتجعات بسبب "تغيير الرأي" لطلبات الجملة B2B الكبيرة. يُصرح بالمرتجعات فقط للبضائع المعيبة بشكل واضح أو المختلفة جوهرياً عن مواصفات الكتالوج.

إذا كنت تعتقد أن طلب الجملة الخاص بك معيب، يجب عليك بدء بروتوكول تسوية المنازعات (انظر القسم ٥) في غضون عشرة (١٠) أيام تقويمية من تاريخ التسليم المؤكد. يجب إعادة المرتجعات المصرح بها وهي في حالتها وتغليفها الأصليين وغير مستخدمة.

٥. تسوية المنازعات ومطالبات العيوب

تجري iYourLand™ مراقبة جودة ديناميكية؛ ومع ذلك، إذا تلقيت عناصر بها أعطال ميكانيكية حرجة (في ظل الاستخدام اليومي القياسي)، يجب عليك اتباع بروتوكول منازعات الشركات الإلزامي هذا بصرامة:

1. الإشعار: أرسل بريداً إلكترونياً إلى فريقنا على sales@iyourland.com في غضون عشرة (١٠) أيام تقويمية من التسليم. قم بتضمين رقم طلبك/رقم أمر الشراء (PO) الرسمي في سطر الموضوع. سيتم إبطال ورفض التقديمات المتأخرة التي تتجاوز نافذة الفحص البالغة ١٠ أيام تلقائياً.
2. الأدلة: يجب تقديم صور واضحة وغير معدلة وعالية الدقة و/أو أدلة فيديو توضح صراحة خطأ التصنيع المحدد أو العيب الهيكلي قبل أن يتمكن القسم الهندسي من مراجعة أي مطالبة.
3. الحل: سيقوم فريق الهندسة لدينا بمراجعة الأدلة المقدمة في غضون ٤٨ ساعة. إذا تم التحقق من العيب كخطأ إنتاج مباشر من المصنع، فسنقوم، وفقاً لتقديرنا الخاص، بتنفيذ أحد العلاجات التالية:
   (أ) رصيد متجر تجاري: إصدار رصيد تصنيع تناسبي يُطبق حصرياً على دفعة الإنتاج التالية أو رسوم الأدوات المستقبلية. لن يتم تحت أي ظرف من الظروف إصدار عمليات استرداد نقدي، أو عكس التحويلات، أو استرداد بنكي لدفعات B2B المعالجة. تظل جميع رؤوس الأموال مقفلة داخل النظام البيئي.
   (ب) استبدال الدفعة: إعادة تصنيع وشحن الوحدات البديلة مجمعة مع إرسالك اللوجستي المجدول التالي دون أي تكلفة إضافية عليك.

٦. اتصل بنا

لأية أسئلة تتعلق باللوجستيات التجارية، توجيه الشحن، أو لبدء مطالبة بوجود عيب، يرجى الاتصال بفريق اللوجستيات لدينا:
البريد الإلكتروني: sales@iyourland.com
العنوان المسجل للشركة: غرفة K215، الوحدة 3A06، رقم 5 طريق جيانتشونغ، شارع تشونغشان، حي تيانهي، قوانغتشو، قوانغدونغ، الصين